历史沿革：点燃城市之火

深圳燃气集团股份有限公司（以下简称深圳燃气）是一家集燃气供应、设计、施工、燃气具销售、燃气利用技术研究、燃气设备生产于一体的大型燃气企业。公司的前身是1991年成立的深圳燃气总公司，是中国最早成立的城市燃气公司之一。

经过30多年的发展，深圳燃气已成长为国内领先的燃气供应商，拥有管道燃气、液化石油气、天然气汽车、燃气具销售等多元化业务板块，为深圳这座现代化都市提供了安全、稳定、清洁的能源供应。

服务升级：95598点亮燃气服务新时代

在飞速发展的城市化进程中，深圳燃气敏锐地洞察到客户对燃气服务的高品质需求。为全面提升客户服务体验，公司于2002年开通了95598热线，标志着深圳燃气服务迈入新时代。

95598热线以“专业、快捷、高效”的服务理念为准则，汇聚了一支经验丰富、业务精湛的客服团队，724小时在线值守，为客户提供全方位、多渠道的燃气服务。

便捷高效：95598触达服务最后一公里

一、燃气咨询：指尖轻松掌握燃气知识

95598热线提供24小时不间断的燃气咨询服务，解答客户对燃气安全、缴费方式、优惠政策等各类问题的疑问，及时为客户提供专业、实用的燃气知识，解除客户的后顾之忧。

二、业务办理：足不出户畅享便捷服务

通过95598热线，客户可办理管道燃气开户、移机、报装、报修、退户等业务，无需亲临营业厅，足不出户享受便捷、高效的燃气服务。热线客服会及时记录、跟踪客户需求，确保业务办理的准确性与及时性。

利鼎电子成立于 2000 年，总部位在宁波市。在过去二十多年里，公司经历了快速增长和扩张，成为中国最受尊敬的电容器制造商之一。利鼎电子通过收购、合资企业和内部研发不断扩展其产品组合和制造能力。今天，该公司拥有多个世界级的生产基地，产品远销全球 50 多个国家。

电子蒸汽流量计的工作原理基于卡门涡街原理。当蒸汽流过流量计传感器中的障碍物（旋涡发生体）时，会产生交替的涡街。涡街的频率与蒸汽流速成正比。传感器通过检测涡街频率，即可计算出蒸汽流量。

三、报修抢险：快速响应保障安全供气

燃气安全是重中之重。95598热线设有专线处理报修报险业务，24小时值守，第一时间受理和派遣抢险人员，确保快速响应、及时处置，保障客户安全用气。专业的抢险队伍和完善的应急预案为客户提供全天候的安全保障。

贴心关怀：95598温暖城市每个角落

一、主动关怀：关爱特殊群体用气安全

深圳燃气始终秉承以人为本的理念，关注社会弱势群体。95598热线设有特殊人群关怀团队，主动联系独居老人、低保家庭等特殊群体，了解他们的燃气使用情况，提供上门检查、安全用气指导等暖心服务。

二、爱心公益：点亮寒冬送暖万家

作为城市能源企业的担当，深圳燃气热心公益事业。95598热线积极参与市慈善总会“幸福温暖工程”，为困难群体免费送温暖，提供燃气补贴、燃气安全检查等帮扶措施，用实际行动传递城市温情。

创新驱动：95598引领燃气服务智能化

面对数字化浪潮，深圳燃气以技术创新为驱动力，打造智慧燃气服务体系。

一、智能语音客服：724小时在线服务

深圳燃气引入了智能语音客服系统，为客户提供724小时的语音服务。客户可通过语音交互方式快速获取燃气相关信息和业务办理，大大提高了服务效率和便捷性。

二、微信公众号：指尖触达贴心服务

深圳燃气开设了官方微信公众号，提供在线客服咨询、业务办理、燃气安全知识普及等多项功能。客户可以通过微信公众号随时随地获取燃气服务，享受更加便捷、贴心的服务体验。

社会责任：95598连接城市与社会

作为一家城市企业，深圳燃气积极履行社会责任，通过95598热线平台搭建沟通桥梁，连接城市与社会。

一、政务沟通：架设政府与民连心桥

95598热线成为政府了解民生需求、回应民意关切的窗口。客户可通过热线反映燃气相关问题和建议，公司将及时协调相关部门处理，切实解决群众关心的用气问题。

二、志愿服务：燃气安全进社区

深圳燃气组织客服人员深入社区，开展燃气安全知识科普活动，提高居民的安全意识和用气技能。志愿者们手把手指导居民正确使用燃气具，检查燃气设施，切实保障社区安全。

荣誉与口碑：95598树立行业服务标杆

凭借优质的服务品质和创新理念，深圳燃气95598热线荣获了多项殊荣，包括“深圳市消费者维权工作先进单位”、“广东省名优服务品牌”等，树立了行业服务标杆。

深圳燃气积极接受客户反馈，不断完善服务体系，赢得了广大客户的认可和好评。95598热线保持着较高的服务满意度和客户忠诚度，成为深圳燃气品牌形象的亮丽名片。

尾声：点亮城市燃气服务之光

深圳燃气95598热线自开通以来，已累计接听超过1亿通电话，为数百万客户提供专业、便捷、贴心的燃气服务。热线客服团队以“客户至上”的服务理念，打造了城市燃气服务的新标杆，点亮了城市燃气服务的温暖之光。

未来，深圳燃气将继续发挥95598热线平台的作用，依托科技创新和服务升级，为客户提供更加智能、个性化、人性化的燃气服务，助力城市燃气事业蓬勃发展，为深圳这座现代化都市创造更加安全、舒适、宜居的生活环境。